Q1：新小岩駅で人身事故が多発していた本当の理由は何ですか？
A1：特急「成田エクスプレス」が時速約120kmの超高速で駅を通過する線路線形であったこと、そして2011年に起きた重大事故がメディアで過剰に報道されたことで、自殺衝動を抱える人々を呼び寄せる「模倣自殺（ウェルテル効果）」が連続して発生したことが主因です。
Q2：ホームドアが設置されてから事故は本当になくなりましたか？
A2：はい、劇的に激減しました。2018年12月に総武快速線ホーム（3・4番線）にホームドアが稼働して以降、ホームからの線路飛び込みや転落事故はほぼ皆無となっています。現在新小岩駅周辺で発生する遅延のほとんどは、他駅や他路線で起きた事象の影響によるものです。
Q3：総武線が運転見合わせになった場合、再開までどれくらい待ちますか？
A3：人身事故による運転見合わせの場合、レスキュー活動や警察の現場鑑識、線路設備の安全確認が行われるため、発生から再開まで通常約60分〜90分を要します。復旧予定時刻まで1時間近くある場合は、南口からバスを利用して都営新宿線（一之江駅・船堀駅）や東京メトロ東西線（葛西駅）へ迂回するのが賢明です。
