インターネット上の掲示板やSNS、Googleマップ等に寄せられた膨大な意見を精査すると、スイーツパラダイス新宿東口店に対するネットの反応は「青春の思い出が詰まった場所がなくなって寂しい」「コラボカフェの当選確率が高かった店舗だったのに残念」という追悼に近い愛着が多数を占めています。
一方で、営業当時のスイーツパラダイス新宿の評判・口コミを現場目線で振り返ると、都市型地下店舗特有の課題も散見されていました。実態検証として見えてきた代表的な意見は以下の通りです。
- ポジティブな声：「新宿駅東口から地下道経由で雨に濡れずに行けたのが最高だった」「コラボの装飾が壁一面に施されていて空間の没入感が高かった」「店員さんの補充スピードが速く、制限時間内に満腹になれた」
- シビアな指摘：「休日のピーク時は地下フロアの階段まで長蛇の列になり、待機列の空気感が少し息苦しかった」「座席間隔がややタイトで、コラボグッズを開封して広げるスペースに苦労した」「予約なしで行くと2時間待ちと言われ諦めたことがある」
現在営業している池袋店や原宿店においても、スイパラ新宿の混雑状況に匹敵する、あるいはそれを上回る過熱ぶりが続いています。特に大型タイトル（人気男性アイドル育成ゲームや大ヒット少年漫画、VTuberグループなど）とのコラボ期間中は、土日祝日の正午〜16時台の座席は予約開始からわずか数分で完売するのが通例です。「ふらっと立ち寄ってバイキングを楽しむ」という従来の感覚で訪れると、当日満席で門前払いを食らうリスクが非常に高いため、現場の実態に即した事前の立ち回りが不可欠です。
