メンションを試みてもユーザー名が候補に出てこなかったり、リンクが有効化されなかったりするトラブルは絶えない。原因は大きく分けて5つ存在する。
1つ目は、純粋なスペルミスだ。ユーザー名(ID)は英数字や記号が入り組んでいるため、1文字違うだけでも認識されない。2つ目は、相手からブロックされているケース。ブロック関係にある場合、検索候補に相手が表示されない。3つ目は、相手側のプライバシー設定だ。Instagramでは「自分をメンションできる範囲」を制限できるため、相手が拒否設定にしている場合は指定できない。
4つ目は、アプリのバージョン古化や一時的なバグ。5つ目は、短時間での過剰なメンションによるスパム制限だ。トラブルが発生した際は、まず相手の正確なIDを確認し、アプリを最新状態にアップデートして時間をおくのが先決だ。