中央区役所の現在地を見渡すと、公共サービスのあり方そのものがパラダイムシフトの最中にあると実感する。かつてのように「書類を抱えて役所へ行き、半日潰してハンコをもらう」時代は完全に終わりを告げようとしている。
庁舎は複雑な生活困窮相談や専門的なケアマネジメントなど、人のぬくもりと対話が必要な業務にリソースを集中させ始めている。定型業務の自動化が生み出した余白は、本当に支援を必要とする市民への手厚いサービスへと還元されているのだ。賢くツールを使いこなし、スマートに街のリソースを享受する。それは現代を生きる市民にとって、もっとも有効な生活防衛策なのかもしれない。 （出典: 千葉 市 中央 区役所（Yahoo!ニュース））
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