ネット上の掲示板やSNSでは「中古で買うとホテルスタッフの対応が冷たくなる」「予約がまったく取れないカースト制度がある」といった極端な噂が散見されます。しかし、これらの噂の大半は事実誤認です。実際に会員権を保有し現地を利用する現場取材からは、制度上の厳密な線引きが見えてきます。
まず宿泊予約システムや施設の相互利用権に関しては、正規直販で購入しようが中古市場で手に入れようが、原則としてシステム上の格差は存在しません。同一グレードであれば、予約の受付開始時期や占有日の割り当てルールは完全に同等であり、フロントでのチェックインやレストランでのサービスにおいて会員権の取得経路によって色眼鏡で見られることも皆無です。
では、一体何が正規購入と異なるのか。最大の差異は「担当営業による手厚いサポート体制」と「新棟買い替え時の優遇措置」に集約されます。正規購入の場合、専任の優秀な営業スタッフが付き、繁忙期の予約手配の相談に乗ってくれたり、特別なイベントへ招待されたりといったコンシェルジュ的な恩恵を享受できます。また、リゾートトラストの独自ポイント（RTTGポイント）の付与率やステージ判定において、直販購入者のみが優遇されるプログラムが存在します。純粋に「ホテルに泊まる権利」だけを求める実利派にとっては、数千万円の価格差を埋めるほどの致命的なハンディキャップとは言えません。
