実際にココロのおうちの通販や各種サービスを利用している飼い主の口コミを精査すると、具体的なメリットとともに、利用にあたって押さえておくべきリアルな体験談が浮かび上がってきます。
「1番刈りチモシーを全く口にしなくなり途方に暮れていたが、ココロのおうちのお試し牧草セットを頼んだところ、袋を開けた瞬間に飛びついて驚いた」という声はSNS上で頻繁に見受けられます。独自のルートで調達されるココロのおうちのチモシーは、牧草特有の青々しい芳香が強く、茎の硬さや葉の割合が絶妙に保たれているため、嗜好性が非常に優れています。
また、7歳を超えた高齢うさぎと暮らす飼い主からは、ココロのおうちのシニアケアに関するカウンセリングを高く評価する声が寄せられています。自力での採食が難しくなった際の流動食の与え方や、足腰が弱ってきた際のココロのおうちのケア用品を用いたケージレイアウトの工夫など、現場経験に基づいた具体的なアドバイスが多くの命を支えています。
一方で、ネガティブな意見としては「天候や作況によって人気牧草が一時的に欠品することがある」「大手量販店と比較すると商品単価がやや高め」といった点が挙げられます。しかしこれは、農産物である牧草の品質を一切妥協せず、品質を満たさないロットを出荷しないという厳格な姿勢の裏返しでもあります。
