客室はシングルからツイン、ファミリールームまで幅広く用意されており、機能的なワークデスクと高速Wi-Fiを完備しているためリモートワークにも最適です。ロビー周辺に用意された新さっぽろアークシティホテルのアメニティコーナーでは、各種スキンケア用品や入浴剤などを各自の必要に応じてピックアップできるスマートなシステムを採用しています。
また、テレワークや観戦前の荷物整理、移動合間の休憩に便利な新さっぽろアークシティホテルのデイユースプランも隠れた人気メニューです。日中の数時間を静かな完全個室で過ごせるため、時間帯を有効活用したいビジネス層から高い支持を得ています。
車でのアクセスを検討している方にとって気になる新さっぽろアークシティホテルの駐車場は、駅直結の複合駐車場「アークシティ駐車場」（約1,100台収容可能）と提携しています。宿泊者は優待料金（1泊あたり定額）で利用可能となっており、ハイルーフ車や大型ミニバンでも安心して駐車できるキャパシティを備えています。ただし、商業施設の営業時間帯は周辺道路が混み合う場合があるため、チェックイン時間帯には余裕を持った移動が推奨されます。
