過剰供給が続く都市部において、患者の奪い合いは年々激化の一途を辿っている。十分な検査を行わずに短時間で治療を終わらせる回転率重視の経営や、利益率の高い自費診療へと誘導するセールス手法が一部で常態化。これが患者とのトラブルを引き起こす最大の火種だ。
ポータルサイトの「EPARK歯科」をはじめとする予約・検索サービスは便利である一方、高評価レビューが必ずしも技術の高さや安全性を保証するわけではない。広告費を多く支払った医院が上位に表示される仕組みや、サクラによるサクラレビューの存在も指摘されており、ネット上の星の数だけで判断するのは極めて危険と言わざるを得ない。医療トラブルを回避するには、商業的な宣伝文句の裏側を見抜く目が必要とされる。
