日本最大のコスメ・美容総合サイト「@cosme」に寄せられた数万件のユーザーレビューを分析すると、ヘアクリームに不満を抱くユーザーには明確な共通パターンが存在する。最も多い失敗例が「頭頂部からベタッとつけてしまい、脂っぽく見える」「乾いた髪に大量につけてムラになる」という使用法のエラーだ。
急成長を続けるヘアケア産業の市場調査データを見ても、高機能な製品を購入したにもかかわらず、正しい塗布ステップを踏んでいないために効果を実感できていない層が一定数存在する。製品のポテンシャルを100%引き出すためには、製品自体のスペックだけでなく、ユーザー側の正しいリテラシーが不可欠であることが数字の上でも実証されている。
