インターネット上の大手レビュー群（じゃらんnet、楽天トラベル、Googleマップなど）に蓄積された数千件規模のリッチモンドホテル青森の口コミを精査すると、現場の運用力に対する高い信頼が浮かび上がってきます。
特に高く評価されているのが、チェックイン時に提供されるリッチモンドホテル青森のアメニティの充実ぶりです。フロントカウンター前には上質なスキンケアセット（クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液）、入浴剤、ティーバッグ各種が美しく整頓されており、女性客や急な宿泊となった出張者から「手ぶらで泊まっても何一つ不便がなかった」という声が多数寄せられています。さらに、子ども連れのファミリーには専用のキッズアメニティ（子ども用スリッパ、歯ブラシ、ボディスポンジ）が手渡され、細やかなホスピタリティが光ります。
長期滞在者や出張族から重宝されているのが、館内に設置されたリッチモンドホテル青森のコインランドリーです。ドラム式洗濯乾燥機が稼働しており、客室内のVOD（テレビ画面）からリアルタイムで使用状況や残り時間を確認できるシステムが導入されています。夜間に何度もランドリールームへ足を運ぶ無駄を省けるこの機能は、限られた滞在時間を効率的に使いたい多忙な宿泊者から絶賛されています。
一方で、率直な意見として散見されるのが「青森駅の改札から歩くと10分強かかる」という点です。天候の良い時期は平坦な目抜き通りを歩く心地よい散策となりますが、吹雪く冬期においては徒歩移動に負担を感じる利用者も存在します。この距離感をどのようにカバーすべきかについては、後述するアクセス戦略で詳しく解説します。
