店頭での手厚い接客をとるか、画面越しの自己手続きをとるか。ここも大きな分岐点だ。オンライン窓口であるMy docomoを利用する場合、事務手数料が完全無料となり、無駄な待ち時間も一切発生しない。
これに対し、家電量販店の店頭で手続きを行うと、数千円の事務手数料が加算される。さらに、混雑時には数時間の待ち時間を覚悟しなければならない。では、なぜ多くの人々が店頭に足を運ぶのか。答えは「頭金ゼロ表記」の店舗限定割引や、その場で獲得できるポイントの存在だ。オンラインの手軽さと頭金カットの恩恵、そして店頭ならではのポイント還元額。双方を天秤にかけ、自身のスキルやスケジュールに合わせたルートを選択するのが賢明だ。
