受診希望者の最大の関心事である新宿駅前うわじま皮膚科の待ち時間については、導入されているWEBシステムの仕組みを把握しているか否かで体感時間が大きく変わります。同院では完全予約制ではなく、時間帯予約と当日の順番受付システムを組み合わせた運用が採られています。公式アナウンスによると、WEBから順番予約を取得し、自分の診察番号が近づいた段階で来院することが推奨されています。
しかし、実際の混雑状況を時系列で分析すると、特に混み合う時間帯が存在します。平日の18時以降は退勤後の会社員が集中し、待合室の座席がほぼ満席となるケースが常態化しています。また、日曜日の午前中や祝日の前後は遠方からの来院者も重なり、事前予約をしていても院内での待ち時間が30分から45分程度生じる場面が珍しくありません。
「予約なしで飛び込み受診をしたところ、受診完了まで2時間以上を要した」というネット上の報告は、混雑のピーク帯に集中しています。スムーズな受診を実現するためには、平日の火曜日から木曜日の昼下がり（14時〜16時台）を狙うか、午前の早い段階で予約システムから順番を確保し、スマートフォン上で呼出状況を注視しながら移動する動線管理が不可欠です。
