SNSやネット掲示板、Q&Aサイトに投稿された実際のユーザー体験を検証すると、本人確認に対する評価は「セキュリティへの不安」から「手続きの利便性・スムーズさ」へと焦点が移っています。
「マイナンバーカードをかざすだけで数分で承認された」「銀行口座の残高移動が格段にラクになった」という高評価が多数を占める一方、「顔認証の撮影角度がシビアで何度もやり直した」「審査完了まで時間がかかった」といった手続き上の不満の声も見受けられます。
本人確認の審査時間については、マイナンバーカードのICチップ読み取り方式を採用した場合、最短当日から数分程度で即時完了するケースが増加しています。一方、運転免許証の券面撮影や厚み確認を伴う手動照合方式を選択した場合、混雑状況によっては数時間から3営業日程度を要することがあり、この時間差がネット上の評判にバラつきを生む要因となっています。
