週末や祝日に銀座ウエスト青山ガーデンを訪れる際、避けて通れないのが最大120分前後に達する待ち時間です。特に正午から16時にかけてのティータイムは混雑のピークを迎え、敷地内のエントランスから庭園のアプローチにかけて順番待ちの利用客が途切れることはありません。一方、平日の午前中や夕方17時以降であれば、待ち時間なし、あるいは15〜30分程度の比較的短い待機で案内される傾向が見られます。
かつては店先のベンチで長時間の待機を強いられていましたが、現在は店頭のタッチパネル式整理券発券機が導入されています。受付時に人数と希望席（店内席、テラス席、どちらでも可）を選択して発券すると、レシートに印刷された二次元コードからリアルタイムの呼び出し状況が確認可能です。順番が近づくとLINEやメールへ通知が届くため、乃木坂駅周辺や東京ミッドタウン方面へ一時的に移動して過ごす利用者が増えています。
取材班が現場で確認した混雑回避の最適解は「開店直前の10時30分前後の到着」または「17時以降のトワイライト利用」です。11時のオープン第1巡目に滑り込むことができれば、待ち時間を最小限に抑えつつ、穏やかな木漏れ日の中で優雅なティータイムを堪能できます。
