野崎徳洲会病院を賢く利用する上で、多くの一般患者が見落としがちな「盲点」があります。それは、「救急外来（ER）と一般外来の機能の違い」です。
同院は24時間診察を行っていますが、夜間・休日の救急外来はあくまで「当面の危機を脱するための緊急処置」を行う場所です。そのため、夜間に受診しても処方される薬は1〜2日分に限られ、確定診断や根本治療は後日の専門外来に引き継がれます。「夜に行けば空いていて全部診てもらえる」と考えて受診すると、選定療養費の発生や長時間のトリアージ待ちにより、かえって不満を募らせる結果になりかねません。
また、ネット上では「待ち時間が長い＝悪い病院」と短絡的に結びつけられがちですが、救急病院において待合室が混み合うのは、それだけ地域中の重症救急要請を一手に引き受けている証左でもあります。この医療現場の実態を理解しているかどうかが、病院に対する評価を分ける境界線となっています。
