Q1：渋谷駅の新南改札側にみどりの窓口はありますか？
A1：新南改札側に対面のみどりの窓口はありません。移転後の新南改札エリアには通常の自動券売機および指定席券売機が設置されています。オペレーター対応や対面購入を希望する場合は、1階ハチ公改札前のみどりの窓口を利用するか、話せる指定席券売機の利用が必要です。
Q2：通学定期券を初めて購入したいのですが、窓口に並ぶ必要がありますか？
A2：必ずしも窓口に並ぶ必要はありません。モバイルSuicaであればアプリ上で通学証明書の画像をアップロードして事前承認を得ることで、窓口に行かずスマートフォン内で購入が完結します。また、磁気定期券やカードSuicaの場合でも、証明書確認機能が備わった指定席券売機や「話せる指定席券売機」で手続きが可能です。
Q3：みどりの窓口の待ち時間をリアルタイムで知る方法はありますか？
A3：JR東日本の公式アプリ「JR東日本アプリ」や公式ウェブサイトの各駅情報ページにて、主要駅の窓口混雑傾向が配信されています。ただし秒単位のリアルタイム人数ではないため、確実に並びたくない場合は朝の7:00〜8:30頃、または夜の20:00以降の比較的空いている時間帯を狙うか、指定席券売機をご利用ください。
