セルフレジで酒を買うとなぜ店員が来る？買えない店との違いと最新基準の真相について、専門知識を基に徹底解説します。

「セブン-イレブンでは店員が来ないのに、ローソンではお酒がスキャンすらできない」といった体験談がSNSで散見される理由は、各社が採用しているレジのハードウェア構造とセキュリティポリシーに違いがあるためです。

チェーン・事業者レジ種別と酒類販売の可否年齢確認オペレーション編集部の見解・利便性評価セブン-イレブンセミセルフレジ（会計のみ客）
※一部店舗のフルセルフは購入不可店員がバーコードを読み取る際に対面目視。客は画面の年齢確認ボタンを押すだけで完了。最もストレスフリー。スキャン作業を店員が担うため、客側の待機時間が実質ゼロ。ローソンフルセルフレジ（通常機は購入不可）
※マイナ／認証機能付き導入店は可一般のフルセルフでは酒・たばこのバーコード自体を弾く設定。購入時は有人レジへ誘導。事前のレジ選びが必須。並び直しのリスクがあり、初見の利用者には不親切な仕様。ファミリーマートフルセルフレジ（購入可能）酒類スキャン時に画面がロック。店員が遠隔端末またはレジに対面で駆けつけ承認を実施。ワンオペ時間帯に注意。混雑時は店員が来るまで立ち往生し、タイムロスが発生しやすい。イオンなどの総合スーパーフルセルフレジ（購入可能）レジ上部のパトランプが黄色点滅。専任アテンダントスタッフが巡回し、手元端末で即時解除。比較的スムーズ。専属監視員が常駐している大型店舗では数秒で解除されるケースが多い。

決定的な分岐点は、レジが「セミセルフ（店員スキャン・客決済）」か「フルセルフ（客が全工程を実施）」かという点です。セブン-イレブンが全国規模で導入しているセミセルフレジでは、店員が商品をスキャンする一瞬に対面での外見確認が成立しているため、支払い段階で警告が鳴ることはありません。一方、人件費削減を狙って完全フルセルフ化を進めた店舗ほど、酒類販売のハードルが高くなるというジレンマに直面しています。