旅行記ブログや大手旅行サイトのユーザーレビュー、SNSに投稿された宿泊者のリアルな体験談を分析すると、ハレプナに対する評価は特定のポイントにおいて極めて高い満足度を示しています。
まず圧倒的な高評価を集めているのが、8階に位置するインフィニティプールとプールバーの居住空間です。ワイキキの街並みと遠くの太平洋を見晴らすインフィニティプールには、温水のジャグジーやプライベート感のあるカバナ、さらには裸足で歩ける芝生のガーデンが併設されています。公式の宿泊プランや特典により、滞在中に一度カバナを無料利用できるプロモーションも展開されており、「大型ホテルの芋洗い状態のプールとは異なり、静かに読書やカクテルを楽しめる大人のオアシス」という感想が数多く寄せられています。
さらに宿泊者の熱狂的な支持を集めているのが、1階ロビー横に店舗を構える「ハレクラニベーカリー（Halekulani Bakery）」の存在です。帝国ホテルから招聘された熟練のベーカーが技術指導を行ったことでも知られ、毎朝焼き上げられるクロワッサンやクイニーアマン、旬のハワイ産フルーツを用いたデニッシュは、宿泊客のみならず早朝から地元住民や他ホテル滞在者が列を作るほどの人気を博しています。宿泊プランに含まれる20ドルのクレジットや朝食バウチャーを活用し、プールサイドや自室のラナイで優雅に楽しむスタイルが、宿泊記ブログの定番トピックとなっています。
客室設備に関しても、2019年の全面刷新を経ており極めて良好です。スパハレクラニの特製アメニティが常備され、全室にTOTO製の温水洗浄便座（ウォシュレット）が完備されている点は、日本人旅行者にとって決定的な安心材料となっています。また、各フロアにウォーターサーバーが設置され、チェックイン時に渡されるオリジナルマイボトルでいつでも冷水を利用できる仕様も、物価高のハワイにおいて高く評価されています。
