相鉄フレッサイン東京神田が宿泊者の心を掴んでいる最大の要因は、滞在の快適性を細やかに底上げする各種サービス設計にあります。その筆頭がロビーに常設されたアメニティバーです。客室への無駄な常設を省く代わりに、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液といった基礎化粧品セットから、各種ティーバッグ、入浴剤、ヘアパックまで、宿泊者が自分に必要なアイテムを自由に選んでピックアップできるシステムを採用しています。これにより「手ぶらで急に泊まることになっても困らない」という圧倒的な安心感を生み出しています。
また、近年の全面禁煙化の潮流の中で愛煙家から絶大な支持を得ているのが、専用フロアに設定された喫煙ルームの存在です。全館禁煙化へ舵を切るホテルが増加する中、相鉄フレッサイン東京神田では換気設備と消臭対策を徹底した喫煙可能室を一定数確保しており、ビジネスパーソンの根強い需要に応えています。
さらに、チェックイン前やチェックアウト後の利便性を決定づけるのが荷物預かりシステムです。専用のセルフバゲッジスペース（バゲッジポート）やフロント対応により、ICカード等を利用してスムーズに荷物を預けられます。「朝早く神田に到着して荷物だけ預け、そのまま身軽に東京駅周辺での商談や秋葉原・日本橋観光へ直行できる」という機動力の高さは、移動の多い旅行者にとって大きなアドバンテージとなっています。
