キャッシュレス決済の普及率が4割を超えた現代日本において、ロピアの店頭で最も議論を呼ぶのが「原則として現金払いのみ」という決済システムです。レジ前で慌てて財布の中身を確認する客の姿は、いまやロピア名物ともいえる光景ですが、この時代逆行とも思える方針には極めて合理的かつ冷徹な計算が働いています。
小売業におけるクレジットカードや各種QRコード決済の導入には、店舗側に売上の3%〜5%程度にのぼる加盟店手数料が発生します。一般的なスーパーマーケットの最終利益率が1%〜2%台で推移する薄利多売の構造下において、数パーセントの手数料負担は致命傷になりかねません。ロピア支払い方法現金のみの理由は、この決済手数料を徹底的に排除し、その差額をダイレクトに商品の売価引き下げ原資へと充当することにあります。「手数料を支払って利便性を買うか、現金を使って圧倒的な安さを享受するか」という選択において、同社は明確に後者へ全振りしているのです。
この合理主義は、ショッピングカートの管理にも貫かれています。敷地内に放置されたカートを回収するスタッフの人件費を削減するため、ロピアでは100円硬貨を投入して使い、元の場所へ返却すると100円が戻る「コインデポジット式カート」を一貫して採用しています。わずか数人のカート回収要員を省くだけで、年間数千万円規模のコストカットが成立します。利便性を削ってでも実利を顧客に返す思想が、あらゆる細部に刻み込まれています。
