警察の取り調べに対し、容疑者が語った犯行の動機は、身勝手極まりない感情の爆発と社会的孤立が複雑に絡み合ったものでした。取り調べの供述調書によると、「注文時の対応に不満があった」「自分の思い通りにならずイライラした」といった、極めて短絡的かつ身勝手な不満が引き金となっていたことが明らかになっています。
犯罪心理学および社会心理学の観点からこの事象を紐解くと、近年サービス業の現場で深刻化している「カスタマーハラスメント（カスハラ）の極限的暴走」と「衝動制御不全（Impulse Control Disorder）」の典型的なパターンが見て取れます。
多くの利用者が節度を持って利用する公共空間において、自己の尊厳や優位性を誇示しようとするあまり、些細な不快感を「店舗側からの侮辱」と過剰に認知してしまう認知の歪みが存在しました。経済的・人間関係的な行き詰まりから生じた慢性的なストレスが、最も身近で反撃されにくい「店舗従業員」という立場に向けられた構図は、現代社会が抱える根深い病理を浮き彫りにしています。
