インバウンド需要を含め、多様化する顧客のニーズに対応するため、予約システムや事前のカウンセリング機能の進化が加速している。事前にスマートフォンから好みのテイストや希望の散策エリアを登録しておくことで、当日の店舗滞在時間は大幅に短縮され、より長く観光を楽しめる仕組みが整えられた。
一方で、対面での接客における「温かみ」も決して損なわれない。限られた時間の中で一人ひとりの要望を聞き出し、最高の一着を選び抜くプロセスには、京都ならではのおもてなしの心が息づいている。デジタルとアナログが理想的な形で融合した体験が、リピーターを生み出す原動力だ。
