ひのくに号を利用する際、旅行者が最も迷いやすいのが巨大バスターミナル内のフロア構造です。福岡側・熊本側の主要乗り場を整理しました。
- 博多バスターミナル：JR博多駅博多口を出て右手にある建物の3階（高速バス降車・発車ホーム）、主に37番・38番のりばから発車します。エスカレーターが混み合うため、発車5分前にはホームに到達しておく必要があります。
- 西鉄天神高速バスターミナル：ソラリアターミナルビルの3階に位置します。天神駅直結でアクセス抜群ですが、週末は待合スペースが大変混雑します。
- 熊本桜町バスターミナル：熊本市中央区のランドマーク「サクラマチ熊本」の1階に広がる国内屈指の巨大ターミナルです。ひのくに号は主に5番のりば・6番のりば付近から発着します。案内表示が充実しているものの、ホーム数が多いため案内カウンター頭上の電光掲示板で発車番線を必ず再確認してください。
長距離移動を支える車内設備についても、2026年現在は高水準にアップデートされています。西鉄・九州産交ともに運用車両のほぼ全便に無料Wi-Fiが導入されており、各座席には充電用USBポートまたはAC100Vコンセントが設置されています。後方には清潔な洋式トイレも完備されているため、高速道路上の急な渋滞時にも心理的な余裕を保てる設計です。
