Q1：くじ番号の部分が汚れたり、少し破れたりしている年賀状でも引き換えできますか？
A1：くじ番号と組番号がはっきりと目視で確認でき、偽造や故意の破損でないと判断されれば、基本的に引き換え可能です。ただし、くじ番号部分が欠損して判読不能な場合は窓口で無効と判断される恐れがあります。切り離さずにそのままの状態で郵便局へ持参してください。
Q2：宛名が自分以外の家族宛てになっている年賀状でも、代理で引き換えに行けますか？
A2：3等の切手シートであれば、持参者の本人確認は不要なため、家族の代理でも問題なく引き換えが可能です。ただし、1等（現金30万円等）や2等の高額賞品の場合は、原則として当選者本人の本人確認書類、または同居家族であることが証明できる書類（同一住所記載の身分証明書など）が必要になる場合があります。
Q3：昔の年賀状（昨年のものなど）が当たっていた場合、今からでも引き換えは可能ですか？
A3：引き換え期限を過ぎた過去の年賀はがきは、賞品の引き換え権利が完全に失効しているため受け取ることはできません。ただし、はがき自体としての価値（郵便書簡としての利用や、手数料を支払っての通常切手・通常はがきへの交換）は期限なく有効ですので、切手への交換を窓口で依頼するのが有効です。
