Q1：園から配られた認証コードの紙を紛失してしまいました。はいチーズ！の運営に問い合わせれば教えてもらえますか？
A1：いいえ、千株式会社のカスタマーサポートでは、個人情報保護および防犯上の観点から個別の認証コード開示には応じていません。園児のプライバシーを守る厳格なセキュリティ措置であるため、必ず在籍している保育園や幼稚園、学校の先生・担当窓口へ直接再確認を依頼してください。
Q2：販売期限が切れてしまった過去のイベント写真はもう二度と購入できませんか？
A2：多くの場合、再掲載手続きを行うことで購入可能です。ただし、通常販売期間と異なり「再掲載料（割増手数料）」が加算されるため、1枚あたりの単価が割高になります。また、園ごとの契約形態や一定年数（卒業・卒園後など）が経過したデータは完全にアーカイブから削除される場合があるため、気付いた時点で速やかにマイページを確認することをおすすめします。
Q3：現像された写真プリントと、データダウンロード購入はどちらがお得ですか？
A3：購入枚数と活用目的によって異なります。1〜2枚だけを記念に手元に残したい場合は、L版プリント（約110円〜）をそのまま注文する方が安上がりです。しかし、5枚以上購入する場合や親族と共有したい場合は、データダウンロードを選択し、外部のオンライン現像サービス（1枚10円〜15円前後）を利用してプリントした方がトータルコストは大幅に抑えられます。
