宿泊予約サイトやトリップアドバイザーなどのレビューを精査すると、「東横イン成田空港新館 口コミ評判」には明確な傾向が見て取れます。総じて成田エリアのホテルランキングで上位常連（トリップアドバイザーでも10位台を堅守）である理由は、徹底した清潔感と実用性にあります。
現場取材および宿泊者の手記・レビューから抽出された「本音の声」は以下の通りです。
「新館のシングルに宿泊。東横イン特有の安心感に加え、デスク周りのコンセント配置が洗練されていてテレワークや前夜のデバイス充電がノーストレスだった。水回りのピカピカ感は本館より明らかに新館が上」（30代・男性ビジネス客）
「早朝6時台のバスに乗るため、6時のオープンと同時に朝食会場へ直行。無料サービスとは思えないほどおかずが充実していたが、6時10分には会場の外まで大行列ができていた。朝食をゆっくり食べたいならオープン直前に行くか、割り切って本館のローソンで済ませる判断が必要」（40代・夫婦旅行）
「新館のエレベーターが朝のチェックアウト時間帯（7:30〜8:30）にまったく来ない。上層階に泊まっていたため、各階で満員になって通過されること2回。早朝便に乗る人は、エレベーター待ちだけで10分以上取られるリスクを計算に入れておくべき」（20代・女性LCC利用）
称賛される「清潔感」「コスパ」「朝食のありがたさ」の裏で、大型ホテルゆえの「朝のエレベーター渋滞」と「朝食会場のキャパシティ問題」が構造的ネックとして浮かび上がっています。
