Q1：チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
A1：通常チェックインは16:00から、チェックアウトは10:00までです。なお、東横INNクラブ会員証をお持ちの方は、会員特典として1時間早い15:00からのアーリーチェックインが可能です。
Q2：駐車場は利用できますか？予約方法はどうなっていますか？
A2：敷地内に有料駐車場が用意されていますが、台数に限りがあるため「完全電話予約制」となっています。Web予約時の備考欄記入では確保されないため、宿泊予約完了後、速やかにホテルへ直接電話で車両サイズを伝えて空き枠を押さえる必要があります。
Q3：万が一「北口2」と間違えて予約していた場合、フロントで変更できますか？
A3：北口1と北口2は別店舗として独立して運営管理されているため、フロントでの即時振り替えは原則できません。予約した館のフロントで手続きを行う必要があります。ただし両館は徒歩数十秒の距離にあるため、万一間違えて到着しても移動自体は容易です。
