Q1:クリックポストのお問い合わせ番号(追跡番号)は何桁ですか?
A1:日本郵便が発行するクリックポストの追跡番号は11桁または12桁の数字で構成されています。ラベル右上のバーコード下や、マイページの発送履歴から確認できます。
Q2:ポスト投函後、追跡画面に反映されるまでにかかる時間の目安は?
A2:投函したポストの集荷時間によって異なりますが、一般的には集荷から約2〜5時間後に郵便局でスキャンされ反映されます。午後の集荷に間に合えば当日夕方〜夜、最終便以降の投函であれば翌日の午前〜昼過ぎに反映されるのが通常です。
Q3:荷物がポストに届いているのに追跡が「お届け先にお届け済み」になりません。
A3:配達員が投函時に端末で完了スキャンを行った後、通信環境やシステム同期の都合でデータ反映に30分〜数時間のラグが生じることがあります。現物が無事に届いていれば実用上の問題はありません。
Q4:発送したラベルの控えを紛失して番号が分かりません。再確認できますか?
A4:自身で発送手続きを行った荷物であれば、クリックポスト公式Webサイトのマイページにログインすることで、過去の発送履歴から追跡番号をいつでも再確認できます。