休日のポケモンセンターヒロシマは、「11:30〜15:30」の昼下がり時間帯に混雑のピークを迎えます。特にファミリー層と観光客の滞在時間が重なる週末は、店内通路の回遊が制限され、レジ待ちの列が30分以上延びる場面も見受けられます。
新作ゲームの発売記念キャンペーンや話題の限定グッズ登場時、および長期休暇期間中には、オープン前より「時間帯別入場整理券」の紙配布またはLINEミニアプリを活用したデジタル整理券の発行が実施されます。整理券の配布場所は通常、そごう広島店本館1階の特定エントランス（本館1階電車通り側入口など）に指定されるため、公式スタッフボイスでの事前告知確認が欠かせません。
また、過熱する「ポケモンカードゲーム」の拡張パックや構築済みデッキの購入に関しては、ポケモンセンターオンラインや公式プレイヤーズクラブによる事前抽選予約制が標準化されています。店頭での一般当日販売が行われる場合でも、「当日指定整理券」をお持ちの方のみへの限定販売となり、お一人様あたりの購入箱数制限（1BOX上限等）が厳格に敷かれています。転売対策と混乱防止のため、本人確認書類の提示を求められるケースが定着している点も留意してください。
