Slack、Microsoft Teams、Chatwork、LINE WORKSなどの社内チャットツールが業務の中心となった現在、「ビジネスにおける顔文字の許容ライン」に悩む人は少なくありません。
結論から言えば、社外クライアントや役員クラスに対する公式な謝罪メール・チャットでは、いかなる顔文字も使用せず、「誠に申し訳ございません。」「深くお詫び申し上げます。」といったフォーマルな日本語テキストのみで構成するのが鉄則です。
一方、気心の知れた同僚や同じプロジェクトチーム内でのちょっとしたミス（資料の修正依頼、返信の遅延など）であれば、過度に堅苦しい長文よりも、シンプルな記号によるお辞儀表現が円滑なコミュニケーションを助けます。
ビジネスチャットで許容されやすい安全な表現：
- 「修正が遅くなり失礼いたしました。ご確認のほどよろしくお願いいたします m(_ _)m」
- 「お手数をおかけしてしまい恐縮です (ᴗ͈ˬᴗ͈)⁾⁾⁾」
- 「承知いたしました。次回より徹底いたします (._.)」
ビジネスの場では、キャラクター風の崩れた顔文字や派手な特殊文字は避け、モノトーンかつ1行で収まる控えめな記号を選ぶことがビジネスマナーとしての品格を保つポイントです。
