Q1：ドライバーの直通携帯番号が知りたいのですが、不在票がないとわかりませんか？
A1：ドライバーの携帯電話番号は原則として投函される不在連絡票にのみ印字されており、Web上には公開されていません。ただし、各社のサービスセンターや担当営業所に電話で伝票番号を伝えれば、営業所から担当ドライバーへ直接連絡を取り、折り返し電話などの対応を手配してもらえます。
Q2：不在票が入っておらず、気づかないまま保管期限が切れたらどうなりますか？
A2：保管期限（通常7日間）を超過した荷物は、自動的に発送元（ショップ等）へ返送されます。返送後の再発送には往復送料や手数料が受取人負担となるケースが多いため、追跡ステータスが「持ち戻り」になった段階で、不在票の有無にかかわらず即座に配送会社へ連絡してください。
Q3：オートロックマンションで不在票が入っていない場合、どこを確認すべきですか？
A3：エントランスの外側にある集合ポスト、1階の宅配ボックス（暗証番号や受取レシートの有無）、またはドアポスト（部屋の扉の隙間）を確認してください。ドライバーがエントランスを通過できなかった場合は、集合ポストの外側に投函されているか、投函不能として持ち戻られている可能性があります。
