高い評価を得ているオークウッドスイーツ横浜ですが、一般的なフルサービスホテルと同じ感覚で訪れると「思っていたのと違う」というミスマッチが生じる可能性があります。予約前に押さえておくべき代表的な注意点は以下の通りです。
まず理解しておくべきは、サービスアパートメントならではのハウスキーピング規則です。通常のシティホテルでは毎日のベッドメイキングや室内清掃が基本ですが、オークウッドスイーツ横浜では滞在日数に応じて清掃スケジュールが設定されています（短期滞在と長期滞在でゴミ回収やタオル交換、シーツ交換の頻度が異なる場合があります）。日中の頻繁なスタッフ出入りがない分、プライベートが保たれる反面、毎日完璧なフル清掃を求める方はプラン内容の事前確認が必須です。
次に、アメニティとルームサービスについてです。バスアメニティや基本的な消耗品は揃っていますが、24時間対応の豪華なインルームダイニング（ルームサービス）や、手取り足取り案内してくれるベルパーソンサービスは配置されていません。「料理は自分たちで作る、または階下の商業施設やデリバリーを活用する」という前提の施設設計であることを知っておく必要があります。
また、チェックインの手続きを行う46階フロントへ上がるエレベーターは、週末や連休のピーク時間帯に混雑することがあります。商業施設「北仲ブリック＆ホワイト」からのアクセス経路を含め、時間にはゆとりを持って行動するのが賢明です。
