SNSや木工コミュニティにおける服部商店の口コミを分析すると、実物を見られないオンライン通販ならではの不安を払拭する対応力に好意的な声が集まっています。
「掲載写真通りの素晴らしい木目が届いた」「梱包が非常に厳重で、角打ちや傷ひとつなく届いた」という配送品質を絶賛する意見が目立ちます。一方で納期に関しては、無垢材を切り出して丁寧に仕上げ加工を行う工程上、既製品のネット通販のように「即日発送」とはいきません。加工内容や工場の混雑状況によって発注から発送まで通常1〜3週間程度を要する場合があるため、DIYのスケジュールには余裕を持った発注が推奨されます。
