Q1：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A1：フロントにて無料で荷物を預けることが可能です。チェックイン日当日の早朝に荷物を預けて身軽になってから都内へ観光・仕事に向かうことや、チェックアウト後に夕方まで預かってもらうことも問題なく対応してもらえます。ただし、冷蔵・冷凍品や貴重品の預かりには制限があります。
Q2：東横INN和光市駅前の周辺にコンビニや飲食店はありますか？
A2：非常に恵まれた環境です。駅前およびホテル徒歩2分圏内にセブン-イレブンやファミリーマートがあり、和光市駅直結の商業施設「エキア プレミエ 和光」内にはスーパーマーケット（成城石井やヤオコー）をはじめ、カフェ、各種レストラン、ドラッグストアが揃っているため、買い出しや夕食に困ることはありません。
Q3：禁煙室で予約したいのに満室です。喫煙室を予約して消臭対応をお願いできますか？
A3：予約時に備考欄へ「消臭希望」と記載するか、事前にホテルへ電話連絡することで、オゾン脱臭機による強力消臭処理を行ってもらえます。ただし、室内の壁紙等に染み付いたタバコ成分を100%除去することは不可能なため、重度のタバコアレルギーをお持ちの方はキャンセル待ちで禁煙室を確保することをお勧めします。
Q4：未成年（高校生など）だけで宿泊することは可能ですか？
A4：未成年者のみでの宿泊は可能ですが、親権者（保護者）の同意が必要です。東横イン公式Webサイトから「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードして印刷・記入し、チェックイン時にフロントへ提出する必要があります。
