スターバックス コーヒー ジャパンの公式見解として、利用規約上「勉強を一律禁止」とする条項は基本的に設けられていません。スターバックスのブランドアイデンティティである「サードプレイス」は、あらゆる人々を歓迎し、多様な目的で過ごせる包摂的な空間を前提としています。
しかし、これは「何をしても許される無制限の自由」を意味するものではありません。各店舗の運営判断において、明確なルールや制限を設けるケースが近年急速に増えています。
繁華街や駅前、大学の近隣に位置する混雑店舗では、店頭や各テーブルに「混雑時の勉強・長時間のPC作業はお断りいたします」「ご飲食以外の目的でのご利用はご遠慮ください」といったアクリルスタンドや掲示物を配置する例が日常的になっています。さらに、試験シーズンには店舗全体で一時的に自習を完全禁止とするローカルルールが適用される現場も珍しくありません。
滞在時間に関しては、法的な制限こそないものの、実質的な許容時間は「ドリンク1杯につき60分〜90分程度」が業界の暗黙のコンセンサスとなっています。実際に、席の稼働率が極限に達する都心部の一部店舗では、レジで注文時に「利用時間90分まで」と印字された時間管理チケットや番号札を手渡すシステムが稼働しています。
現場スタッフが直接利用客に注意を行う基準は、主に以下のシチュエーションです。
・長時間にわたり追加注文のないまま睡眠をとっている場合
・周囲の座席待ち客が多数発生しているにもかかわらず、ノート等を広げて長時間居座っている場合
・持ち込みの飲食物を飲食しながら教材を広げている場合
・テーブルに消しカスやインク汚れを付着させ、器物を破損・汚損する恐れがある場合
現場のパートナー（店員）による注意は、まず「お下げしてよろしいでしょうか」と空いたカップの回収を促すソフトなアプローチから始まります。それでも改善が見られない場合や露骨なルール違反が続く場合は、「満席でお待ちのお客様がいらっしゃいますので、席をお譲りいただけますでしょうか」と直接的な退出要請が行われます。店側の要請に従わない場合は、施設管理権に基づき退店を命じられる法的根拠が存在します。
