東京有明ベイホテルが営業当時、なぜこれほどまでに多くのリピーターを獲得し、閉館後も惜しまれ続けているのでしょうか。宿泊者が残した当時の口コミや評判を検証すると、単なる格安カプセルホテルにとどまらない優れた付加価値が見えてきます。
第一に挙げられるのが、アクセスとロケーションの優位性です。りんかい線「東雲駅」から徒歩約4分という立地は、東京ビッグサイトの最寄りである「国際展示場駅」までわずか1駅（乗車約2分）、有明アリーナ周辺へも徒歩やバスでスムーズにアプローチできる絶好のポジションでした。早朝の待機列に並ぶコミケ参加者や、夜遅くまで続くライブ終演後の移動ストレスを最小限に抑えたい遠征民にとって、これ以上ない利便性を誇っていました。
第二の強みは、徹底した女性専用フロアのセキュリティと清潔感です。専用カードキーによるフロア管理、充実したパウダールーム、POLAやTSUBAKIなどの高品質なアメニティが常備されており、「カプセルホテル＝男性向けで雑多」という従来のイメージを覆しました。SNSや宿泊ポータルサイトの口コミでも、「女性一人でも安心して熟睡できた」「共有ラウンジで電子レンジやポットが使えて便利だった」と高い評価を獲得していました。
一方で、カプセル構造特有の「周囲のアラーム音や荷物の整理音が気になる」という声や、「東雲駅周辺は深夜に営業している飲食店が少ない」といった現場ならではの課題も報告されていました。それでも、価格と機能性のバランスにおいて湾岸屈指のハイコストパフォーマンス宿であったことは間違いありません。
