d払いで「dポイントを利用する」にチェックを入れて決済した際、後から利用明細を確認して「決済ポイントが付いていない」と驚く利用者は少なくありません。この現象は決済エラーではなく、NTTドコモが定めている明確なサービス仕様に基づいています。
ドコモ公式発表のサービス規約によると、d払いの決済金額に対する基本還元（街のお店で200円につき1ポイント＝0.5%還元）の対象となるのは、「dカード」「電話料金合算払い」「d払い残高」などから支払われた金額のみです。dポイントを充当して支払った金額分は、決済ポイント付与の対象外として計算から除外されます。
たとえば、ドラッグストアで10,000円（税込）の買い物をした際、全額をdカード設定のd払いで決済すれば合計100ポイント（dカード決済分0.5%＋d払い基本分0.5%）が手に入ります。しかし、10,000ポイントを全額充当して支払った場合、決済に伴う付与ポイントは0ポイントになります。手元の現金を減らさずに買い物ができた点ではプラスですが、本来獲得できたはずの100ポイントをまるごと取りこぼしている計算になります。これが「ポイント払いは損」と指摘される最大の理由です。
