主要宿泊予約サイトやSNS、個人が発信する宿泊記ブログにおけるルークプラザホテル長崎の口コミを分析すると、総合満足度は軒並み4.2〜4.5点（5点満点中）という高水準を維持しています。投稿された数千件に及ぶ定性データを精査すると、評価が集中しているのは「窓一面に広がる圧倒的な夜景」「洗練されたスタッフのホスピタリティ」「地元色豊かな朝食」の3点です。
特に記念日やプロポーズ、家族旅行で利用した宿泊者からは、「カーテンを開けた瞬間に広がる長崎港の灯りに言葉を失った」「スタッフの細やかな気配りのおかげで一生の思い出になった」といった熱量の高い声が目立ちます。一方で、少数派ながら「建物の構造上、エレベーターの乗り継ぎに少し迷った」「コンビニが徒歩圏内にないため事前の買い出しが必要」といった、地形や設備に関する率直な指摘も見受けられます。
単なるラグジュアリーホテルとしての豪華さだけでなく、長崎特有のすり鉢状の地形を活かした独自のロケーション価値が、宿泊客の体験価値（UX）を押し上げている構造がデータから読み取れます。
