Q1：関西ゲートウェイベースで荷物が2日以上「通過」から変わらない時は紛失ですか？
A1：直ちに紛失とは限りません。長距離の船便・鉄道コンテナを中継している場合や、バーコードの貼り替え・外装破損チェック等の確認工程に入っている可能性があります。丸2日（48時間）以上ステータスが更新されない場合は、お客様サービスセンターへ伝票番号を伝えて確認を依頼してください。
Q2：関西ゲートウェイベースの仕分けバイトは女性や未経験でも務まりますか？
A2：十分に勤務可能です。重量物を扱うデバンニング作業だけでなく、シール貼りや小型軽量荷物の仕分けなど、適性に応じた人員配置が行われています。未経験スタートの比率は全体の7割以上を占めています。
Q3：関西ゲートウェイベースに直接行って荷物を受け取ることはできますか？
A3：直接の荷物引き取りはできません。関西ゲートウェイは幹線中継専門のハブ拠点であり、窓口業務を行う営業所（宅急便センター）機能を併設していません。最寄りの営業所止めを指定するか、再配達依頼を行ってください。
