インターネット上の掲示板やSNS、Googleマップ等に寄せられた膨大な口コミ・評判を分析すると、観光地ならではの率直な評価と、いくつかの留意点が見えてきます。
ポジティブな意見として最も目立つのは、「夜22時を過ぎて湯畑周辺の店が軒並み閉まる中、温かい食事とビールにありつけて本当に救われた」という安堵の声です。また、「観光地価格が当たり前のエリアで、全国一律の明朗会計と豊富な飲み放題プランがある安心感」を高く評価する投稿も目立ちます。店内はプライベート感のある個室・半個室中心のレイアウトとなっており、湯上がり後に浴衣姿のまま周囲の目を気にせずくつろげる点も好評を博しています。
一方で、ネガティブな口コミとして散見されるのが週末ピーク時の提供スピードと混雑状況です。金曜・土曜の20時〜22時頃は満席状態が続き、ドリンクや料理のサーブに時間を要する場面が報告されています。また、かつて全席禁煙化が進む中で愛煙家からの関心が高かった喫煙事情ですが、現在は店内に「喫煙専用室」が整備されており、客席自体は完全禁煙でクリーンな空気が保たれています。タバコの煙を気にするファミリー層も安心して利用できる環境が整えられています。
