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Apple Inc.が提供するiOS端末と、Google LLCが手掛けるAndroid端末では、バックグラウンドでのアプリ動作管理の手法が異なる。そのため、不具合が起きた際に行うべきトラブルシューティングの手順もプラットフォームごとに最適化する必要がある。

iOS環境では、Appのバックグラウンド更新設定がオフになっていないか、あるいは低電力モードが有効化されていないかを確認する。対してAndroid環境では、バッテリー最適化機能の対象からアプリを除外する設定や、キャッシュの消去が劇的な改善をもたらすことがある。両OSともに最新版へのアップデートを怠らないことが重要だ。