現代のオフィスでは、メール以上にSlackやMicrosoft Teamsといったビジネスチャットツールがコミュニケーションの主軸となった。こうしたツールではテンポの良さが求められる反面、文脈が省略されがちなため、一層の誤解を生みやすい。
チャットで目上の人から指示を受けた場合、単に「了解です」と返信するのは避けたい。「承諾しました」というニュアンスをより丁寧かつスマートに伝えるためには、シチュエーションに応じた適切な敬語表現の選択が不可欠となる。スタンプだけで済ませるか、テキストを添えるかの判断も、チームのカルチャーに依存する部分が大きい。
