移転後の新南改札を日々利用するオフィスワーカーや来訪者の口コミを分析すると、極めて高い評価とともに、渋谷特有の構造に起因する戸惑いも浮き彫りになっています。
好意的な声として圧倒的に多いのは、「ハチ公口の猛烈な混雑を避けて静かに移動できる」という点です。特にサクラステージやストリームの高層オフィスに勤務する層からは、「朝のラッシュ時でも改札通過が極めてスムーズ」「雨の日でも傘を開かずにオフィスへ入れる」と絶賛されています。
一方で、SNSや知恵袋などでは次のような注意喚起も見られます。
- 「ホームの前寄りに乗ってしまうと遠い」：新宿寄り（10号車・15号車側）に乗車した場合、ホーム上を約200メートル以上南下しなければならず、ハチ公改札や中央改札を使った方が早いケースが存在します。
- 「地下鉄・井の頭線への乗り換えには不向き」：東京メトロ半蔵門線・副都心線・田園都市線や京王井の頭線へ乗り換える場合、新南改札を出てしまうと大きく迂回することになります。
