店内を埋め尽くすオルゴールの数は、およそ2万5000点。木製、ガラス製、陶器製、さらには精密なからくり仕掛けまで、その圧倒的なコレクションは世界屈指の規模を誇る。2026年現在の本館では、熟練職人の息吹を感じさせる小樽限定のハンドメイドモデルや、北海道の自然・四季を象徴するオリジナル意匠のクリスタルオルゴールが熱い注目を集めている。手に取れば、ずっしりとした真鍮の重みと繊細な櫛歯（くしば）の振動が、指先を通して直接心臓へと伝わってくる。
だが、この魔法のような空間を心ゆくまで堪能するには少しばかりの知恵が要る。世界的な旅のデスティネーションとなった今、週末の日中はフロア全体が熱気に包まれ、目当ての音色に静かに耳を傾けるのが難しくなる時間帯も少なくない。
混雑をスマートに回避するなら、開店直後の午前9時台か、あるいは団体ツアーの波が引く午後4時以降のトワイライトタイムを狙うのが鉄則だ。夕暮れ時、ガス灯を模した照明がノスタルジックに灯り始める時間帯は、人混みが和らぐだけでなく、館内の陰影がもっともドラマチックに深まる特等席の時間である。メインルートの正面入口からではなく、運河側から裏通りを抜けてアクセスする静かなアプローチも、混雑知らずの旅慣れた選択肢として知られている。
