Q1：楽天カードの暗証番号は楽天e-NAVIの画面上ですぐに確認できますか？
A1：画面上での即時確認はできません。セキュリティ保護のため、楽天e-NAVIから「暗証番号の照会」を申し込むと、後日登録住所へ「暗証番号通知書」がハガキで郵送されます（到着まで約1週間〜10日程度）。
Q2：店舗で暗証番号を3回間違えてロックされた場合、電話で解除できますか？
A2：電話やWebからのロック解除は一切できません。ICチップの安全機構が物理的に作動して停止するため、楽天e-NAVIまたは電話窓口から「カードの再発行手続き」を行う必要があります。
Q3：暗証番号を変更すると、手数料はかかりますか？またカード番号は変わりますか？
A3：楽天カードの場合、暗証番号変更に伴うカード再発行手数料は基本的に無料です。ただし、新しいICチップを搭載したカードが発行されるため、クレジットカード番号および有効期限・セキュリティコードが新しく切り替わります。
Q4：店頭で暗証番号を思い出せない場合、どうすればよいですか？
A4：適当な番号を入力してロックをかける前に、レジの店員に「サイン（自筆署名）での決済に変更したい」と申し出てください。多くの加盟店ではサイン決済への切り替えに対応しています。
