実際のビジネス現場において、「適当」という言葉の乱用は数々のトラブルを生み出しています。社内コミュニケーションやクライアント対応の実態を調査すると、以下のような失敗事例が頻発しています。
上司が部下に対して「この資料、適当にまとめておいて」と指示を出したケースを考えてみましょう。上司の意図が「要点を絞って過不足なく仕上げてほしい（本来の意味）」だったとしても、部下が「体裁は気にせず大雑把に作ればいい（俗用の意味）」と受け取れば、提出されたアウトプットの低さに上司は憤慨することになります。これは受け手側の能力の問題ではなく、多義語を曖昧に使った発信側の指示マナーに起因するエラーです。
また、敬語表現における誤用として「ご適当」という言い回しが挙げられます。取引先に対して「ご適当な時間にお越しください」と伝えるのは明らかな失礼に当たります。「ご都合のよろしいお時間に」や「ご無理のないお時間に」と言い換えるのがビジネス上の鉄則です。
