かつての運営母体であったSMILE-UP.体制から新たな芸能プロダクションであるSTARTO ENTERTAINMENTへの移行期、ファンの関心は公式通販の行方に集中した。その答えとして定着したのが「FAMILY CLUB.STORE」だ。旧ショップ時代の会員データ引き継ぎやUIの全面刷新など、初期の混乱を乗り越えた新サイトは、圧倒的なトラフィックに耐えうるインフラ整備を進めてきた。
単一のポータルで写真、うちわ、アパレル、コラボレーション企画までを網羅する設計は、従来のファンビジネスの常識を塗り替えた。ログインセッションの保持や決済手段の多様化など、細部にわたるアップデートが日常的に繰り返されている。それでもなお、人気タレントの新作投入時にはアクセス集中による仮想待合室が発動するなど、需要の凄まじさは衰えを知らない。
