SNSや知恵袋などの口コミを精査すると、「ファミマで金髪OKと聞いて応募したのに、面接で髪を暗くするよう言われた」という報告が散見されます。このギャップが生じる最大の原因は、直営店とフランチャイズ（加盟店）における採用権限と裁量の違いにあります。
ファミリーマートの全国店舗のうち約9割以上はフランチャイズ加盟店です。本部は身だしなみのガイドラインを大幅に緩和していますが、個々の店舗で誰を採用し、どのようなローカルルールを設けるかの最終決定権は、各店舗を経営する独立事業者であるオーナー・店長に委ねられています。
そのため、以下のような店舗属性によって実際の許容度は大きく二極化しています。
- 繁華街・駅前・大学周辺の店舗：若年層のスタッフが多く、金髪、インナーカラー、派手めなトーンにも非常に寛容。
- 住宅街・オフィス街・地方郊外の店舗：年配の常連客やビジネスパーソンが多いため、店長が保守的な価値観を持ち、「暗めの茶髪（8トーン以下）」を指定するケースが残る。
ネット上の評判を鵜呑みにせず、自分が働きたい店舗のスタッフがどのような髪色・雰囲気で働いているかを事前に客観観察（現地リサーチ）することが、ミスマッチを防ぐ最大の防壁となります。
