スマートフォンによる常時接続社会において、最もトラブルが生じやすいのがLINEやチャットツールを通じたコミュニケーションだ。画面越しに相手の状態が見えないため、無神経な連絡が当事者の精神を激しく侵食する。臨床現場から警告されているうつ病LINE返信NGの代表例が、疑問文（タスク化）と長文のメッセージである。
「最近体調どう？ご飯は食べられてる？何か手伝えることある？」という問いかけは、送る側にとっては親切心の塊かもしれない。しかし、受信した当事者にとっては「状態を言語化して報告しなければならない」という重篤な認知的負荷となる。返信できない自分に罪悪感を覚え、既読をつけることすら恐怖になり、やがて未読スルーやアカウント削除へと追い込まれるケースが多発している。
LINEを送る際は、以下の鉄則を厳格に守る必要がある。
- 文頭または文末に免責条項を置く：「返信は絶対にしないでね」「既読スルー大歓迎です」と明記する。
- 長文を避け、短文で完結させる：画面をスクロールさせるほどの長文は、視覚的情報過多を引き起こす。
- スタンプのみ、あるいはリアクション機能の活用：相手に文字を打たせない配慮を徹底する。
また、労務管理におけるうつ病休職中連絡の取り方も劇的な変化を遂げている。2026年現在の産業保健実務では、直属の上司や同僚からの私的な連絡を原則禁止とし、連絡窓口を人事部門または産業医・保健師に一本化することが標準的なガイドラインとなっている。連絡頻度も「月1回、指定された日時に診断書の提出状況を確認するのみ」に絞り込み、社内コミュニケーションツールのアカウントは療養期間中完全に停止させることが、円滑な復帰への近道とされる。
