ビジネスマナー解説サイトなどで頻繁に見かける言説の中には、現場の実態と乖離した「危険な誤解」がいくつか潜んでいます。
誤解①：「ごちそうさまでした」はメール本文で使ってはならない？
一部のマナー解説では「『ごちそうさまでした』は口語表現であり、メールでは『ご芳志を賜り厚く御礼申し上げます』と書くべき」と主張されることがあります。しかし、直属の上司や近しい取引先に対して堅苦しすぎる漢語表現を多用すると、かえって慇懃無礼で冷淡な距離感を生んでしまいます。社内であれば「昨晩は大変美味しいお料理とお酒までごちそうになり、本当にありがとうございました」という自然で温かみのある敬語表現のほうが、人間味と誠意が真っ直ぐに伝わります。
誤解②：お礼を翌日に送り忘れたら、もう送らないほうが良い？
バタバタと午前中が過ぎ去り、気付けば午後や翌々日になってしまった場合の送り忘れ 対処法にも明確なルールがあります。「今さら送ると失礼だから放置する」のは最悪の選択肢です。時間が経ってしまった場合でも、必ず挽回の連絡を入れます。その際のポイントは「言い訳を一切しないこと」です。
「大変遅延いたしまして誠に申し訳ございません。昨晩（一昨日）の会食では格別のお心遣いをいただき、心より御礼申し上げます」と、素直な非の認知と遅れたことへの詫びを一言添えれば、大半のビジネスパーソンは寛容に受け止めてくれます。失念したこと自体よりも、不都合から逃げずに誠実な事後処理ができるかどうかこそが問われています。
